Kolostrum Forte je přípravek s obsahem hovězího kolostra. Je vhodný k užívání pro dospělé, sportovce, děti, i v rekonvalescenci.
| Kód produktu | 2639178 |
|---|---|
| Výrobce | VIRDE |
| Informace | Doplněk stravy |
| Stav | Skladem |
Kolostrum Forte je přípravek s obsahem hovězího kolostra. Je vhodný k užívání pro dospělé, sportovce, děti, i v rekonvalescenci.
| Kód produktu | 2639178 |
|---|---|
| Výrobce | VIRDE |
| Informace | Doplněk stravy |
| Stav | Skladem |
Vyznejte se v potravinových intolera..akce na jídlo znamená intoleranci.
Podzim přináší kratší dny, chladnějš..i a kdy už je lepší vyhledat lékaře.
Léto si užíváme naplno, naše vlasy u.. všimne také zvýšeného padání vlasů.
Pratelné menstruační a inkontinenční..st a pohodlí při každodenním nošení.
Dopřejte své pleti péči, kterou si skutečně zaslouží.
Naše dermoporadkyně Natálie a Sylva vám pomohou vybrat péči přesně podle potřeb vaší pleti. Pomocí speciálního přístroje provedou odbornou diagnostiku pleti i vlasů, doporučí vhodné produkty a podělí se s vámi o své osvědčené beauty tipy.
A to není vše! Při nákupu dermokosmetiky se můžete zapojit do našeho Dermoklubu a získat 10% slevu na svůj nákup. ✨

Při nákupu nad 1 299 Kč budete mít poštovné v ČR ZDARMA.
Gratulujeme, dosáhli jste na dopravu v ČR ZDARMA.
1. Úvodní ustanovení
1.1. Provozovatelem internetového obchodu umístěného na internetové adrese www.lekarnaave.cz je společnost Lékárna AVE s.r.o. se sídlem na Počernická 699/62e
108 00 Praha 10 , zapsaná v Obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Praze oddíl C, vložka 139727 (dále jen „Prodávající“ nebo „AVE“).
1.2. Kontaktní údaje Prodávajícího:
Lékárna AVE, U Potoka 10, Šumperk 787 01
telefon: +420 602 477 094
e-mail: potok@lekarnaave.cz
1.3. Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) jsou podle ustanovení § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, součástí kupní smlouvy mezi AVE a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „Kupující“), uzavřené prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího na webových stránkách www.lekarnaave.cz (dále jen „internetový obchod“) a blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti vzniklé při uzavírání kupních smluv. OP tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy (o dodávce zboží). OP jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít výhradně jen v českém jazyce.
2.Obsah smlouvy
2.1. Internetový obchod obsahuje přehled zboží určeného k prodeji zásilkovým způsobem v rámci podnikatelské činnosti AVE. Seznam zboží (a jeho ceny) v internetovém obchodu se může lišit od zboží (včetně jeho cen) nabízeného v kamenných prodejnách lékáren AVE. Prostřednictvím internetového obchodu není možné zakoupit léčivé přípravky, jejichž výdej je vázán na lékařský předpis, léčivé přípravky obsahující návykové látky ani léčivé přípravky, které mohou být vydávány bez lékařského předpisu s omezením. Zboží lze doručit pouze na území České republiky.
2.2. Kupující bere na vědomí, že Prodávající je ve výjimečných případech oprávněn odmítnout objednávku Kupujícího – zejména, nikoliv však výlučně, v případě, kdy mu takový postup umožňují zvláštní právní předpisy, to je například v případě podezření ze zneužití dodávaného zboží. Dále je Prodávající oprávněn odmítnout objednávku kupujícího tehdy, pokud tento Kupující v minulosti porušil obchodní podmínky, opakovaně nepřevzal zboží apod., či tehdy, pokud jakkoliv jinak porušil právní předpisy v souvislosti s užitím internetového obchodu.
2.3. Kupující bere na vědomí, že vyobrazení a fotografie u zboží včetně textu uvedeného u zboží mají pouze ilustrační charakter a nemusí zcela odpovídat skutečnosti, a to vzhledem k neustálým změnám obalů ze strany výrobců. U léčiv (včetně veterinárních) jsou rozhodné informace obsažené v příbalovém letáku.
2.4. Veškeré změny zboží a změny cen v internetovém obchodě jsou vyhrazeny. Nabídka zboží vystaveného v internetovém obchodě (včetně akčního zboží, výprodeje a letákových akcí) platí do vyprodání zásob či ztráty schopnosti Prodávajícího plnit, případně do ukončení akce ze strany Prodávajícího.
3. Objednávka a uzavření koupě
3.1. Objednávka musí obsahovat veškeré formulářem předepsané povinné údaje a náležitosti. Informace o jednotlivých technických krocích při vyplnění objednávky jsou patrné z procesu objednávání v internetovém obchodu a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávku zkontrolovat a případně objednávku opravit. V závěru procesu jsou kupujícímu zprostředkovány pomocí odkazu aktuální obchodní podmínky. Následným odesláním objednávky (klikem na tlačítko “Odeslat objednávku“) potvrzuje kupující správnost údajů a prohlašuje, že se seznámil s obchodními podmínkami, které akceptuje a bude dodržovat. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné a jejich správnost si nijak neověřuje ani sám ani u třetích osob.
Kupující odesláním objednávky v internetovém obchodě souhlasí se zasíláním obchodních sdělení Prodávajícího. Tyto sdělení nejsou povinná a je možno se z nich, při přijetí prvního, odhlásit.
3.2. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko ODESLAT OBJEDNÁVKU. Kliknutím na tlačítko ODESLAT OBJEDNÁVKU Kupující potvrzuje správnost údajů a prohlašuje, že se seznámil s těmito OP, které akceptuje a bude dodržovat. Údaje uvedené v objednávce jsou Prodávajícím považovány za správné a jejich správnost si nijak neověřuje u třetích osob. Po odeslání objednávky Kupující obdrží od Prodávající e-mailem rekapitulaci objednávky, která ale není přijetím objednávky. Objednávka je Prodávající přijata v okamžiku, kdy Kupující obdrží e-mail s předmětem „Přijetí objednávky XXX XXX“. Tím je kupní smlouva uzavřena.
3.3. Prodávající je v závislosti na charakteru předmětu objednávky (nestandardní množství zboží, výše ceny, skladby zboží, náklady na přepravu, vzdálenosti apod.) vždy oprávněn žádat Kupujícího o autorizaci objednávky vhodným způsobem (telefonicky, e-mailem, písemně). Odmítne-li Kupující objednávku požadovaným způsobem autorizovat, má se za to, že objednávka se neuskutečnila.
3.4. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory apod.) si hradí Kupující sám.
3.5. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována Prodávajícím v elektronické podobě a není Kupujícímu přístupná.
3.6. Prodávající v souladu s ustanovením § 1740 odst. 3 občanského zákoníku vylučuje přijetí objednávky s následným dodatkem nebo odchylkou provedenou ze strany Kupujícího. Návrhy změn, dodatků či odchylek ze strany Kupujícího vůči potvrzené objednávce Prodávajícího považuje Prodávající toliko za podnět k dalšímu jednání o obsahu kupní smlouvy.
3.7. Prodávající si vyhrazuje právo neakceptovat objednávku Kupujícího v případě zjevné chyby týkající se zveřejněné ceny, popisu anebo obrázku výrobku v katalogu výrobků uvedeném v internetovém obchodu anebo v případě zjevně mylné informace či technické chyby, a to v jakékoliv fázi vyřízení objednávky. Prodávající je v souladu se zákonem o léčivech oprávněn odmítnout objednávku rovněž v případě podezření ze zneužití dodávaného zboží. Prodávající je rovněž oprávněn odmítnou objednávku Kupujícího, který minimálně ve dvou případech neuhradil kupní cenu za objednávku anebo se minimálně ve dvou případech objednané zboží vrátilo Prodávajícímu.
4. Cena a platba
4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může Kupující uhradit Prodávajícímu následujícími způsoby:
4.2. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do sedmi (7) dnů od odeslání objednávky.
4.3. K ceně zboží bude připočítáno poštovné a cena dobírky, které se kupující zavazuje uhradit společně s cenou zboží.
4.4. Je-li sjednána úhrada kupní ceny zboží a nákladů spojených s dodáním zboží před dodáním zboží, obdrží Kupující elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce nebo v zákaznickém účtu potvrzení o úhradě kupní ceny.
5. Doprava, poštovné a dodací lhůty
5.1. Přehled možných způsobů dodání zboží určuje Prodávající a uvádí je v internetovém obchodu na tomto odkaze: Doprava a platba. Kupující si je oprávněn zvolit druh dopravy pouze z možností dopravy nabízené Prodávajícím. Přehled způsobů dodání zboží se považuje za součást těchto OP.
5.2. Při převzetí zboží od přepravce je Kupující povinen překontrolovat zboží, neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. Tato kontrola se netýká obsahu zásilky. Pokud je obal porušen, nemusí Kupující zboží převzít za předpokladu, že porušení se jeví jako neoprávněné vniknutí do zásilky, a sepíše s přepravcem nebo předávajícím zápis o škodě. Podpisem dodacího listu či jiného dokladu bez uvedení výhrad či škod kupující potvrzuje, že zásilka zboží splňovala všechny podmínky a náležitosti a na případnou pozdější reklamaci ohledně porušení obalu zásilky nemůže být brán zřetel.
5.3. V případě, že je z důvodů na straně Kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně (minimálně dvakrát), je Kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení. Totéž se uplatní, nebylo-li zboží možné dodat z důvodu uvedení nesprávné nebo neúplné adresy v objednávce. Rovněž v případě, že Kupující zboží bezdůvodně nepřevezme, je kupující povinen uhradit prodávajícímu veškeré náklady spojené s doručováním zboží a paušální administrativní poplatek pokrývající náklady s vyřízením objednávky ve výši 59 Kč.
5.4. Léčivé přípravky budou odeslány Kupujícímu nejpozději ve lhůtě čtyřiceti osmi (48) hodin od přijetí objednávky tak, aby bylo zajištěno jejich dodání Kupujícímu nejpozději ve lhůtě tří (3) pracovních dnů od přijetí objednávky, nebo bude Kupujícímu nejpozději ve lhůtě tří (3) pracovních dnů od přijetí objednávky oznámeno, že v této lhůtě nelze objednané zboží dodat.
5.5. U ostatního zboží neuvedeného v předchozím odstavci v případě, že:
5.6. Kupující je povinen zboží od přepravce řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalů, počet balíků a v případě jakýchkoliv závad neprodleně oznámit přepravci zjištěné vady. Faktura je Kupujícímu zaslána elektronicky na e-mail, nejpozději do jednoho (1) dne po převzetí zboží.
5.7. Nepřevzetí nebo nevyzvednutí zboží
Je-li prodávající povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen řádně dodané zboží převzít. Totéž platí v případě, kdy si kupující zvolí doručení do výdejního místa a zboží si ve stanovené lhůtě nevyzvedne.
Odmítne-li kupující řádně dodané zboží převzít nebo si jej ve stanovené lhůtě nevyzvedne, je povinen uhradit prodávajícímu náklady, které mu v souvislosti s nepřevzetím nebo nevyzvednutím zásilky vznikly, zejména náklady na zpětnou dopravu zásilky k prodávajícímu, případně náklady na její uskladnění.
Samotné nepřevzetí nebo nevyzvednutí zásilky se nepovažuje za odstoupení od kupní smlouvy. Právo spotřebitele na odstoupení od kupní smlouvy tím není dotčeno.
V případě řádného odstoupení od kupní smlouvy postupuje prodávající při vrácení peněžních prostředků včetně nákladů na dodání zboží v souladu s platnými právními předpisy.
6. Odpovědnost za vady a záruka
6.1. Práva a povinnosti smluvních stran týkající se odpovědnosti Prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti Prodávajícího, se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy.
6.2. Informace o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění práv z vadného plnění, které se projeví v záruční době, jsou uvedeny v Reklamačním řádu Prodávajícího, který je dostupný na stránkách internetového obchodu.
6.3. Ustanovení Reklamačního řádu se nepoužijí pro Kupujícího, který je podnikatelem a který tuto skutečnost (např. uvedením IČ nebo DIČ) uvede při objednávce zboží (dále jen „podnikatel“). Právo podnikatele na uplatnění práv z vadného plnění se řídí výlučně příslušnými ustanoveními platných právních předpisů, nedohodnou-li se smluvní strany v daném případě jinak.
6.4. Pokud Kupující reklamované zboží zasílá na adresu Prodávajícího (tj. nepředává ho přímo osobně Prodávajícímu), doporučuje prodávající spolu s reklamovaným zbožím zaslat i reklamační list (ke stažení zde) a kopii dokladu o koupi zboží.
6.5. Prodávající zajišťuje informační službu poskytovanou farmaceutem podle § 85 odst. 2 písm. d) zákona o léčivech po vymezenou provozní dobu (v pracovní dny od 8:00 do 16 hodin). Prodávající má zavedený a udržuje systém pro shromažďování, zpracovávání a oznamování informací o podezřeních na závažné nebo neočekávané nežádoucí účinky léčivých přípravků a závady jakosti léčivých přípravků.
Prodávající má v rámci internetových stránek vedenu zákonem požadovanou -informační službu, která slouží k poskytování poradenství o léčivých přípravcích a shromažďování hlášení o nežádoucích účincích. Kontakty na informační službu prodávajícího jsou uvedeny na internetové stránce v rámci internetového obchodu - odkaz Kontakty.
6.6. V případě podezření na závažný nebo neočekávaný nežádoucí účinek léčivého přípravku, prodávající doporučuje Kupujícímu toto podezření ohlásit též Státnímu ústavu pro kontrolu léčiv.
6.7. Kupující má právo na náhradu nákladů účelně vynaložených při uplatnění práva z vadného plnění. Je tak zajištěna mimo jiné možnost vrácení reklamovaných léčivých přípravků způsobem, který nezpůsobí kupujícímu náklady.
7. Odstoupení od smlouvy
7.1. Kupující, který je spotřebitelem, je oprávněn od smlouvy odstoupit i bez uvedení důvodu a bez jakékoli sankce, a to ve lhůtě čtrnácti (14) dní. Lhůta podle věty první běží ode dne následujícího po dni převzetí zboží.
7.2. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí kupující o svém odstoupení od této smlouvy informovat prodávajícího a to:
7.3. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy dle tohoto článku, postačuje odeslat odstoupení od kupní smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.
7.4. V případě obdržení odstoupení od smlouvy Prodávající potvrdí bez zbytečného odkladu jeho přijetí a následně bude kupujícího kontaktovat e-mailem nebo telefonicky a domluví/potvrdí si s kupujícím další postup.
7.5. V případě uplatnění práva dle článku 6.1. těchto OP je Kupující povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení, zboží, které od Prodávajícího obdržel, zaslat Prodávajícímu na jeho adresu v čl. 1.2. OP , kdy Prodávající neakceptuje vrácení zboží na dobírku.
7.6. V souladu s § 1820 odst. 1 písm. g) a § 1832 odst. 3 občanského zákoníku nese spotřebitel při odstoupení od kupní smlouvy náklady spojené s navrácením zboží. Prodávající může po Kupujícím požadovat pouze úhradu nákladů stanovených v občanském zákoníku.
7.7. Pokud Kupující odstoupí od smlouvy dle článku 7.1. těchto OP, vrátí mu Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bylo Prodávajícímu doručeno oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě kupní smlouvy přijal, ne však dříve, než Kupující vrátí zboží. Pro vrácení zboží platí stejný způsob platby, jaký proběhl u kupní smlouvy. Dohoda stran o jiném způsobu není vyloučena.
7.8. Kupující odpovídá Prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Pokud tedy bude vrácené zboží poškozeno či opotřebeno, vzniká Prodávajícímu vůči Kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je Prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku Kupujícího na vrácení kupní ceny.
7.9. Na registrované léčivé přípravky bez vady se nevztahuje možnost jejich vrácení bez udání důvodu v případě uzavření kupní smlouvy na dálku podle občanského zákoníku (obdobně je tomu při výdeji léčivých přípravků v lékárně).
Ohledně dalšího zboží (např. zdravotnické prostředky nebo potravinové doplňky) pak kupující bere na vědomí, že z důvodů uvedených v § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od kupní smlouvy na dodávku zboží zejména, když se jedná o zboží:
7.10. Ustanovení čl. 7 těchto OP se nepoužijí pro podnikatele.
7.11. Kupující bere na vědomí skutečnost, že jsou-li se zbožím poskytovány dárky, je darovací smlouva uzavřena s podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy, darovací smlouva pozbývá účinnosti a Kupující je povinen spolu s vráceným zbožím vrátit i s ním související poskytnuté dárky.
8. Zrušení objednávky ze strany Prodávajícího
8.1. Prodávající má právo zrušit objednávku v případě, že objednané zboží se již nevyrábí, je ve výrobním výpadku, nedodává se nebo dojde k vyčerpání zásob. V takovém případě Prodávající neprodleně kontaktuje Kupujícího e-mailem nebo telefonicky a domluví se s ním na dalším postupu (nahrazení objednaného zboží jiným, zrušení objednávky apod.).
8.2. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku, pokud má důvodné podezření, že kupující má v úmyslu prodávat objednané zboží dále třetím osobám.
8.3. Prodávající si dále vyhrazuje právo objednávku zrušit, a to i tehdy, pokud Kupující obdržel potvrzující email, jedná-li se o zjevnou chybu v kupní ceně zboží (tj. o cenu zjevně jinou, než je cena pro tento typ/druh zboží obvyklá). O zjevnou chybu v ceně zboží se bude jednat například v případě chybějící jedné či více cifer, sleva na zboží přesahuje 50 %, aniž by tato sleva byla speciálně marketingově komunikována (např. v newsletteru) a jiné zjevné chyby v psaní; v případě pochybností, zda je zboží skutečně zlevněné, či jde o zjevnou chybu v ceně zboží, je Kupující povinen ověřit si předem výši kupní ceny u prodávajícího. Pokud tato situace nastane, prodávající bude bez zbytečného odkladu kontaktovat Kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že Kupující zaplatil již část nebo celou kupní cenu, bude mu kupní cena vrácena stejným způsobem, jakým byla uhrazena.
9. Závěrečná ustanovení
9.1. Odesláním elektronické objednávky Kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení op ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou výši ceny objednávaného zboží (včetně příp. expedičních a dopravních nákladů) uvedenou v ceníku na internetové stránce, nebude-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak.
9.2. Kupující provedením objednávky prohlašuje a zavazuje se, že zboží kupuje pro sebe a nebude zboží dále prodávat třetím osobám. Toto prohlášení Kupující činí zejména s ohledem na skutečnosti, že Prodávající není oprávněn provádět distribuci léčiv a že není distributorem zdravotnických prostředků. V případě, že se toto prohlášení Kupujícího ukáže být nepravdivým či zavádějícím, zavazuje se Kupující nahradit Prodávajícímu v plné výši veškeré výdaje, náklady a škody, které Prodávajícímu v této souvislosti vzniknou, a to včetně případných sankcí uložených Prodávajícímu příslušnými dozorovými orgány, včetně vzniklé nemajetkové újmy a včetně nákladů vynaložených na související právní či jiné odborné poradenství a posudky.
9.3. Prodávající za účelem vyřízení objednávky a plnění uzavřené kupní smlouvy zpracovává osobní údaje Kupujícího v souladu se zásadami podrobně popsanými v dokumentu Ochrana osobních údajů v e-shopu, který je dostupný na stránkách internetového obchodu.
9.4. Prodávající tímto informuje Kupujícího, který je spotřebitelem, že subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, jejíž kontaktní údaje nalezne na www.coi.cz. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb s výjimkou smluv uzavřených v oblasti zdravotních služeb poskytovaných pacientům zdravotnickými pracovníky za účelem poskytování zdravotní péče, včetně předepisování, vydávání a poskytování léčivých přípravků a zdravotnických prostředků. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
9.5. Pokud by některé ustanovení těchto OP bylo neplatné a/nebo neúčinné, nebo se neplatným a/nebo neúčinným stalo, nebude tím dotčena platnost a/nebo účinnost zbývajících ustanovení.
9.6. Znění OP může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
9.7. Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou platné a účinné dnem 19.1.2024. a ruší veškeré předchozí ustanovení a zvyklosti. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Všeobecné obchodní podmínky bez předchozího upozornění.
Zásady ochrany osobních údajů
Webové stránky www.lekarnaave.cz
1. Kdo je správcem vašich osobních údajů
Správcem osobních údajů zpracovávaných prostřednictvím těchto webových stránek je:
- Název: Lékárna AVE s.r.o.
- IČO: 26863090
- Sídlo: Počernická 699/62e, Malešice (Praha 10), 108 00 Praha
- Zápis v rejstříku: C 139727/MSPH Městský soud v Praze
- E-mail: info@lekarnaave.cz
- Telefon: 602 551 244
(dále jen „správce“ nebo „my“)
Správce určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů a odpovídá za jejich řádné zpracování v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
1.1 Pověřenec pro ochranu osobních údajů
Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů, neboť nenaplňuje podmínky čl. 37 odst. 1 GDPR. Ve věcech ochrany osobních údajů se obracejte na kontaktní údaje správce uvedené výše.
2. Jaké údaje zpracováváme, proč a na jakém právním základě
Níže uvádíme přehled jednotlivých zpracování. Ponechána jsou pouze ta, která odpovídají skutečné funkcionalitě webových stránek.
2.1 Návštěva webových stránek a provozní údaje
- Rozsah údajů: IP adresa, datum a čas požadavku, typ a verze prohlížeče, operační systém, odkazující stránka, navštívené URL, objem přenesených dat
- Účel: Zajištění provozu, dostupnosti a bezpečnosti webových stránek, detekce a řešení technických závad a bezpečnostních incidentů
- Právní základ: Oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, spočívající v zájmu na bezpečném a funkčním provozu webu
- Doba uložení: 6 měsíců
2.2 Kontaktní formulář a dotazy zaslané e-mailem
- Rozsah údajů: jméno a příjmení, e-mail, telefon, obsah zprávy, datum zprávy
- Účel: Vyřízení dotazu a komunikace s tazatelem
- Právní základ: Provedení opatření před uzavřením smlouvy na žádost subjektu údajů podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Jedná-li se o dotaz mimo smluvní vztah, oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR spočívající v zájmu na vyřízení podnětu a na možnosti prokázat obsah komunikace
- Doba uložení: Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou k vyřízení dotazu a následné komunikaci. Po ukončení komunikace jsou údaje zpravidla uchovávány po dobu 3 let, není-li jejich delší uchování odůvodněno právním nárokem, zákonnou povinností nebo jiným oprávněným účelem.
2.3 Uživatelský účet a registrace
- Rozsah údajů: e-mail, heslo v podobě otisku (hash), jméno a přijímení, uživatelské jméno, adresa, telefon
- Účel: Zřízení a vedení uživatelského účtu, ověření totožnosti při přihlášení, poskytování služeb dostupných po přihlášení
- Právní základ: Plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR
- Doba uložení: Po dobu trvání účtu a dále 1 rok po jeho zrušení
2.4 Objednávka zboží nebo služeb
- Rozsah údajů: Jméno a příjmení, fakturační a doručovací adresa, e-mail, telefon, údaje o objednávce, údaje o zvoleném způsobu platby a údaje o provedené platbě v rozsahu nezbytném pro její zpracování a evidenci, u podnikajících osob IČO a DIČ.
- Účel: Uzavření a plnění kupní smlouvy, dodání zboží nebo služby, vyřizování reklamací
- Právní základ: Plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR
- Doba uložení: Po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu běhu promlčecích lhůt, tj.: zpravidla 4 roky od splnění
Údaje z objednávek dále zpracováváme za účelem plnění účetních a daňových povinností, a to na základě čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR ve spojení se zákonem č. 563/1991 Sb., o účetnictví, a zákonem č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty. Daňové doklady uchováváme po dobu 10 let od konce příslušného zdaňovacího období, ostatní účetní záznamy po dobu 5 let.
2.5 Zasílání obchodních sdělení
Odběratelům, kteří udělili souhlas, zasíláme novinky a obchodní sdělení na základě souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Zpracováváme e-mailovou adresu, jméno, údaje o otevření zprávy a prokliku, a to do odvolání souhlasu, nejdéle však 3 roky od udělení nebo od posledního potvrzení.
Vlastním zákazníkům zasíláme obchodní sdělení týkající se vlastních obdobných produktů na základě oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR ve spojení s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti. Zpracováváme e-mailovou adresu získanou v souvislosti s prodejem zboží nebo služby, a to po dobu 3 roky od posledního nákupu nebo do vznesení námitky.
Z odběru se lze kdykoli bezplatně odhlásit odkazem umístěným v každé zaslané zprávě nebo na adrese e-mail. info@lekarnaave.cz
2.6 Cookies a měřicí technologie
Podrobnosti jsou uvedeny v článku 7 těchto zásad.
2.7 Další zpracování
Zákaznický účet a věrnostní systém
Pokud se zákazník zaregistruje a vytvoří si zákaznický účet, zpracováváme údaje potřebné pro jeho založení a správu, zejména jméno a příjmení, e-mail, přihlašovací údaje a údaje související s jeho objednávkami a využíváním zákaznického účtu.
Hodnocení nákupu – Heureka / Ověřeno zákazníky
E-shop je zapojen do programu Ověřeno zákazníky. V rozsahu a za podmínek příslušného programu můžeme provozovateli služby předat údaje potřebné k zaslání žádosti o hodnocení nákupu. Konkrétní rozsah předávaných údajů a právní titul zpracování odpovídá aktuálnímu nastavení služby, smluvním podmínkám a platným právním předpisům.
3. Odkud osobní údaje získáváme
Osobní údaje získáváme přímo od vás, a to při vyplnění formuláře, registraci, objednávce apod., případně automatizovaně z vašeho koncového zařízení při návštěvě webových stránek, jde-li o provozní údaje a cookies.
Osobní údaje dále získáváme z těchto zdrojů: veřejné rejstříky, platební brána, sociální sítě při přihlášení prostřednictvím služby třetí strany apod.
4. Komu osobní údaje předáváme
Osobní údaje nepředáváme třetím osobám s výjimkou příjemců uvedených níže. Zpracovatelé zpracovávají osobní údaje na základě smlouvy o zpracování osobních údajů uzavřené podle čl. 28 GDPR.
- Poskytovatel hostingu a serverové infrastruktury: THINline s.r.o., Jeseniova 1196/52, 130 00 Praha 3 - Žižkov , datacentrum ServerPark Sodomkova 1579/5, Praha , v postavení zpracovatele
- Poskytovatel e-mailingového nástroje: v postavení zpracovatele. Ecomail.cz, s.r.o.
- Nástroje pro analytiku návštěvnosti: Google Ireland Limited
- Reklamní a remarketingové platformy: Google Ads a Meta
- Poskytovatel platební brány:
ComGate Payments, a.s., Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, IČO 279 24 505, v postavení správce osobních údajů v rozsahu, v jakém určuje účel a prostředky zpracování osobních údajů v souvislosti s poskytováním platebních služeb.
· Benefit Management, s.r.o., Doudlebská 1699/5, 140 00 Praha 4, IČO 27069770, provozovatel služeb Benefit Plus a MúzaPay, v postavení samostatného správce osobních údajů, v rozsahu zpracování osobních údajů nezbytném pro poskytování benefitních služeb a realizaci benefitních plateb.
· Edenred CZ s.r.o., Pernerova 691/42, 186 00 Praha 8, IČO 247 45 391, v postavení samostatného správce osobních údajů, v rozsahu zpracování osobních údajů nezbytném pro poskytování služeb Edenred a realizaci příslušných plateb.
· Pluxee Česká republika a.s., Plzeňská 3350/18, 150 00 Praha 5 – Smíchov, IČO 61860476, v postavení samostatného správce osobních údajů, v rozsahu zpracování osobních údajů nezbytném pro poskytování benefitních služeb a realizaci příslušných plateb.
- Dopravci a doručovací služby:
· Česká pošta, s.p., Politických vězňů 909/4, 225 99 Praha 1, provozovatel služby Balíkovna, v postavení samostatného správce osobních údajů, v rozsahu nezbytném pro doručení objednávky.
· General Logistics Systems Czech Republic s.r.o., Průmyslová 5619/1, 586 01 Jihlava, IČO 26087961, provozovatel služby GLS, v postavení samostatného správce osobních údajů, v rozsahu nezbytném pro doručení objednávky. GLS výslovně uvádí, že při poskytování přepravních služeb vystupuje jako správce, nikoliv zpracovatel.
· PPL CZ s.r.o., K Borovému 99, Jažlovice, 251 01 Říčany, IČO 25194798, provozovatel služby PPL, v postavení samostatného správce osobních údajů, v rozsahu nezbytném pro zajištění přepravy a doručení objednávky.
· Zásilkovna s.r.o., provozovatel služby Zásilkovna, v postavení samostatného správce osobních údajů, v rozsahu nezbytném pro zajištění přepravy a doručení objednávky.
- Účetní, daňový poradce a advokát: Lékárna Ave s.r.o., JUDr. Dagmar Kordas Koláková
- Dodavatel IT podpory a vývoje webu: ADVIN base s.r.o., , v postavení zpracovatele
Osobní údaje dále můžeme předat orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá právní předpis nebo je to nezbytné pro uplatnění či obhajobu právních nároků.
4.1 Předávání do třetích zemí
Osobní údaje nepředáváme do zemí mimo Evropský hospodářský prostor ani mezinárodním organizacím.
5. Jak dlouho údaje uchováváme
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelu, pro který byly shromážděny, nebo po dobu stanovenou právními předpisy. Konkrétní doby jsou uvedeny u jednotlivých zpracování v článku 2. Po jejich uplynutí jsou osobní údaje vymazány nebo nevratně anonymizovány.
6. Vaše práva
Ve vztahu ke svým osobním údajům máte níže uvedená práva. Uplatnit je můžete na kontaktních údajích uvedených v článku 1.
- Právo na přístup (čl. 15 GDPR). Máte právo získat potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a pokud ano, získat k nim přístup a kopii zpracovávaných údajů spolu s informacemi o zpracování.
- Právo na opravu (čl. 16 GDPR). Máte právo na opravu nepřesných osobních údajů a na doplnění údajů neúplných.
- Právo na výmaz (čl. 17 GDPR). Máte právo na výmaz osobních údajů, zejména pokud již nejsou potřebné pro daný účel, pokud jste odvolali souhlas, pokud jste vznesli důvodnou námitku nebo pokud byly zpracovány protiprávně. Právo se neuplatní tam, kde je zpracování nezbytné pro splnění právní povinnosti nebo pro určení, výkon či obhajobu právních nároků.
- Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR). Máte právo na to, abychom zpracování omezili, například po dobu ověřování přesnosti údajů nebo po dobu posuzování vaší námitky.
- Právo na přenositelnost (čl. 20 GDPR). U údajů zpracovávaných automatizovaně na základě souhlasu nebo smlouvy máte právo obdržet je ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.
- Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR). Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete kdykoli vznést námitku. Zpracování poté ukončíme, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody, které převažují nad vašimi zájmy, právy a svobodami. Proti zpracování pro účely přímého marketingu můžete vznést námitku kdykoli a zpracování bude ukončeno bez dalšího posuzování.
- Právo odvolat souhlas (čl. 7 odst. 3 GDPR). Tam, kde je zpracování založeno na souhlasu, můžete souhlas kdykoli odvolat. Odvoláním není dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
- Právo podat stížnost (čl. 77 GDPR). Máte právo obrátit se se stížností na dozorový úřad.
Dozorovým úřadem je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, telefon +420 234 665 111, e-mail posta@uoou.gov.cz, www.uoou.gov.cz.
Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího doručení. Tuto lhůtu lze v případě potřeby prodloužit o další dva měsíce. O prodloužení a o jeho důvodech vás budeme informovat. Před vyřízením žádosti jsme oprávněni ověřit vaši totožnost, abychom zabránili poskytnutí osobních údajů neoprávněné osobě.
7. Cookies a obdobné technologie
Cookies jsou malé textové soubory, které se při návštěvě webových stránek ukládají do vašeho koncového zařízení.
Technicky nezbytné cookies ukládáme na základě § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, bez vašeho souhlasu, neboť jsou nutné pro poskytnutí služby, kterou jste výslovně vyžádali.
Analytické, funkční a marketingové cookies ukládáme pouze na základě vašeho předchozího souhlasu uděleného prostřednictvím cookie lišty. Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat odkazem Cookies ve spodní části obrazovky.
Přehled používaných cookies:

Ukládání cookies lze rovněž omezit v nastavení internetového prohlížeče. Zakázání technicky nezbytných cookies může omezit funkčnost webových stránek.
8. Automatizované rozhodování a profilování
Při zpracování osobních údajů nedochází k automatizovanému rozhodování ani k profilování ve smyslu čl. 22 GDPR.
9. Zabezpečení osobních údajů
Přijali jsme technická a organizační opatření k zajištění ochrany osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo zneužitím, zejména šifrovaný přenos protokolem HTTPS, řízení přístupových oprávnění, pravidelné zálohování, aktualizace softwaru Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro výkon své činnosti, a jsou vázány povinností mlčenlivosti.
10. Povinnost poskytnout osobní údaje
Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné. V případě uzavření smlouvy, objednávky, registrace je však poskytnutí údajů označených jako povinné smluvním požadavkem a bez jejich poskytnutí nelze smlouvu uzavřít ani plnit. Poskytnutí údajů pro účely zasílání obchodních sdělení je zcela dobrovolné a jejich neposkytnutí nemá žádné nepříznivé důsledky.
11. Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme v případě změny zpracování osobních údajů nebo v návaznosti na změnu právní úpravy aktualizovat. Aktuální znění je vždy dostupné na adrese Zpracování osobních údajů - Lékárna AVE.cz. O podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem v přiměřeném předstihu.
Tyto zásady nabývají účinnosti dne 8.10.2026
V Praze 7.10.2026
Lékárna AVE s.r.o.
Správce:
ADVIN base s.r.o.
Stupkova 18
779 00 Olomouc
Mobil: +420 723 984 797
e-mail: podpora@advin.cz
